ご注文確定時自動にて注文確認メールをお送りしています。
迷惑メールや受信フィルターの設定次第では、注文確認メールや発送通知メールなど、当ショップからのメールが受信できない可能性がございますため、tsugaruvidro-online@aderia.co.jpのアドレスを受信できるよう設定お願いいたします。

当ショップからのメールを受信することができなかったお客様は、お手数をおかけいたしますが、設定後お問い合わせにてご注文番号や、ご注文者様のお名前を記入の上、お問い合わせお願いいたします。

当ショップでは、領収書のお荷物への同封は承っておりません。
領収書をご希望のお客様は、商品出荷の際、お送りさせていただく出荷通知メールにて、発行URLを送信させていただいておりますため、ご確認くださいませ。（PDF形式での発行となります。）

店舗側では、確定したご注文内容の変更は、明細・配送先エラーなど大きなトラブルの原因となりますため、承っておりません。

キャンセル可能時間帯のご申告の場合に限り、一旦該当のご注文をキャンセルさせていただきますので、再度購入し直していただきますようお願い申し上げます。
キャンセルについての詳細は、こちらをご参照くださいませ。

ご注文受付時間「前営業日11:01～当日11:00まで」に限り、キャンセルをお受けいたします。
お問い合わせフォームよりご連絡いただだくかご注文確認メールにご返信下さい。

なお、受付時間以降のキャンセルはお受けすることができません。
既に出荷作業を進めさせていただいており、商品は一旦発送されます。
お手数ですが「返品対応」を承っております。返品方法についての詳細は、こちらをご確認下さいませ。

当ショップでは、不正注文の防止を目的として、以下の場合ご注文が自動キャンセルされる可能性がございます。

・複数のクレジットカードで決済処理を行おうとした場合
・ご注文者情報が利用されたクレジットカードの登録情報と異なる場合

ご請求書等は当ショップからお送りしておりません。コンビニ支払い等はペイディーのご利用ガイドページをご確認ください。
▶ご利用ガイドはこちら

Amazon Payでお支払いいただいたお客様は、お届け先住所（配送先住所）とご注文者様住所（請求先住所）が異なる場合も、Amazon Payの仕様上、同一に表示され当ショップでは変更することができません。
しかしながら、実際の請求は、決済時にログインいただきましたご注文者様のAmazonアカウントに登録されている支払い情報にて実施されております。詳しくは、Amazon Payのご利用明細をご確認いただきますようお願い申し上げます。

尚、送り状（配送伝票）にご注文者様からのお届け物としての表記をご希望の方は、お手数をおかけいたしますがご注文の後、問い合わせフォームよりご注文番号と送り状へ表記を希望されるご注文者氏名をご記載のうえ、ご連絡いただきますようお願いいたします。

当ショップにて販売中の商品につきましては、最短で、当日11:00までにご注文いただいた場合、配送希望日の指定のないご注文については、東京都より当日出荷させていただいております。（土日祝除く）

※包装サービスをご利用の場合、当日出荷できない場合がございます。また、配送希望日を承ることができかねますため、予めご了承ください。

お急ぎの場合には、配送希望日：指定なしにてご注文くださいませ。当日11:00までにご注文いただいた場合は、東京都より当日出荷させていただきます。（土日祝除く）

※包装サービスをご利用の場合、当日出荷できない場合がございます。また、配送希望日を承ることができかねますため、予めご了承ください。

商品出荷後にお客様自身にて変更いただくことが可能でございます。
商品の出荷準備が完了次第、出荷案内メールをお送りさせていただいておりますので、メール内に記載されている配達状況確認ページよりご変更手続きいただますようお願いいたします。

当ショップのお荷物全て金額の分かる納品書やその他書面は同封しておりませんのでご安心ください。

当ショップの商品の配送先は日本国内のみとさせていただいております。海外への配送は行っておりませんので、予めご了承ください。

各商品、専用ボックスにお入れした状態で、発送用の段ボール箱に入れてお送りいたします。※箸置きやヘアゴムなど一部商品につきましては、袋で梱包された状態で、段ボール箱にお入れいたします。

現在、包装サービス（440円税込/1商品）を承っております。（一部、対象外の商品がございます）
ご注文いただいたすべての商品を一点ずつ包装いたします。複数の商品をおまとめしての包装や、指定の商品のみの包装は出来かねますため、予めご容赦下さい。
包装サービスの利用については、こちらにアクセスください。

※熨斗、メッセージ入れ、別途紙袋をお付けするといった対応は承っておりません。
※当ショップのお荷物には、金額の分かる納品書やその他書面は同封しておりませんのでご安心くださいませ。
※包装サービスをご利用の注文は、配送希望日を承ることができかねます。

現在欠品中の商品は随時生産を行っている状況です。
予約販売等は行っておりませんので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

耐熱ガラス表記の無い製品に関しましては、耐熱ではございませんため、電子レンジでのご使用や熱湯への使用をいただくことができかねます。

電子レンジや熱湯への使用をご希望の場合には、耐熱ガラス表記のある製品をご購入いただけますようお願い申し上げます。

耐熱ガラス表記のある製品は、家庭用食器洗浄機がご使用いただけます。（メーカーの取扱説明書をご確認いただいた上でご使用下さいませ。）

それ以外のガラス食器は、手づくり品でデリケー トな製品のため食器洗浄機は使用しないでください。

その他、商品のお取り扱い方法については、こちらをご参照ください。

当ショップではガラス製品の修理、修繕等はお受けすることができかねます。

誠に恐れ入りますが、以下の窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

▼津軽びいどろの取扱店に関するお問い合わせ
アデリア株式会社 広報チーム
info_hwc@ishizuka.co.jp