よくあるお問い合わせ

注文確認メールが届かない

ご注文確定時自動にて注文確認メールをお送りしています。迷惑メールや受信フィルターの設定で受信出来ていない可能性が御座います。また、発送通知もご注文時にいただきましたアドレスにお送りします。tsugaruvidro-online@aderia.co.jpのアドレスを受信できるよう設定お願いいたします。設定後お問い合わせにてご注文者のお名前とご注文時の登録お電話番号を記入の上お問い合わせお願いいたします。

ラッピングをして欲しい

現在、弊社の物流事情で、包装・熨斗、メッセージ入れ、別途紙袋をお付けする等の対応を出来かねております。 大変恐縮ではございますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

配送希望日を変更したい

日本郵便のeお届け通知をEメールまたはLINEアプリでお受け取り頂け、且つこちらから配送日時変更の受付が可能です。
Eメールによる通知(変更)をご希望のお客様はこちら
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配送先の変更をしたい

当日7時~翌営業日朝7時までのご注文はご対応可能です。ご注文番号(#から始まる番号)やご注文者のお名前、お電話番号と変更する内容を記載の上お問い合わせください。

金額の分かる書面を同封しないで欲しい

当ショップのお荷物全て金額の分かる納品書やその他書面は同封しておりませんのでご安心ください。

商品の再入荷について

現在欠品中の商品は随時生産を行っている状況です。予約販売等は行っておりませんが、再入荷した際にご連絡する事は可能です。お求めの商品を内容にいただけると幸いです。

Paidy(ペイディー)をご利用のお客様

ご請求書等はこちらからお送りいたしません。コンビニ支払い等はペイディーのご利用ガイドページをご確認ください。ご利用ガイドはこちら