よくあるお問い合わせ

注文確認メールが届かない

ご注文確定時自動にて注文確認メールをお送りしています。
迷惑メールや受信フィルターの設定次第では、注文確認メールや発送通知メールなど、当ショップからのメールが受信できない可能性がございますため、tsugaruvidro-online@aderia.co.jpのアドレスを受信できるよう設定お願いいたします。
当ショップからのメールを受信することができなかったお客様は、お手数をおかけいたしますが、設定後お問い合わせにてご注文番号や、ご注文者様のお名前を記入の上お問い合わせお願いいたします。

ラッピングをしてほしい

現在、包装紙によるラッピングサービス(330円税込/1商品)を承っております。(一部、対象外の商品がございます)
ご注文いただいたすべての商品を一点ずつ包装いたします。複数の商品をおまとめしての包装や、指定の商品のみの包装は出来かねますため、予めご容赦下さい。
ラッピングサービスの利用をご希望のお客様は、こちら にアクセスください。
※熨斗、メッセージ入れ、別途紙袋をお付けするといった対応は承っておりません。

配送希望日を変更したい

商品出荷後にお客様自身にて変更いただくことが可能でございます。
商品の出荷準備が完了次第、出荷案内メールをお送りさせていただいておりますので、メール内に記載されている配達状況確認ページよりご変更手続きいただますようお願いいたします。

お届け先情報(配送先住所など)・ご注文者様情報(請求先住所など)を変更したい

当ショップでは配送先・明細エラーなど大きなトラブルの原因となりますため、ご注文内容の変更を承っておりません。
キャンセル可能時間帯のご申告の場合に限り、一旦該当のご注文をキャンセルさせていただきますので、再度購入し直していただきますようお願い申し上げます。

商品の出荷後にお届け先の変更をご希望される場合には、ヤマト運輸の規定変更に伴い、【2023年6月1日】より、送り状記載以外の住所に変更(転送)する場合、お届け先了承のもと、変更先に応じた配送料金(一般料金)を着払い(お届け先負担)にて転送する運用に変更となっております。
お手数をおかけいたしますが、今一度、お届け先住所を正しくご記入いただきますようご確認をお願いいたします。

領収書がほしい

当ショップでは、領収書のお荷物への同封は承っておりません。
領収書をご希望のお客様は、商品出荷の際、お送りさせていただく出荷通知メールにて、発行URLを送信させていただいておりますため、ご確認くださいませ。(PDF形式での発行となります。)

金額の分かる書面を同封しないでほしい

当ショップのお荷物全て金額の分かる納品書やその他書面は同封しておりませんのでご安心ください。

商品の再入荷について

現在欠品中の商品は随時生産を行っている状況です。
予約販売等は行っておりませんので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

注文がキャンセルされた

当ショップでは、不正注文の防止を目的として、以下の場合ご注文が自動キャンセルされる可能性がございます。

・複数のクレジットカードで決済処理を行おうとした場合
・ご注文者情報が利用されたクレジットカードの登録情報と異なる場合

Paidy(ペイディー)をご利用のお客様

ご請求書等は当ショップからお送りしておりません。コンビニ支払い等はペイディーのご利用ガイドページをご確認ください。
▶ご利用ガイドはこちら

Amazon Payをご利用のお客様

Amazon Payでお支払いいただいたお客様は、お届け先住所(配送先住所)とご注文者様住所(請求先住所)が異なる場合も、Amazon Payの仕様上、同一に表示され当ショップでは変更することができません。
しかしながら、実際の請求は、決済時にログインいただきましたご注文者様のAmazonアカウントに登録されている支払い情報にて実施されております。詳しくは、Amazon Payのご利用明細をご確認いただきますようお願い申し上げます。

尚、送り状(配送伝票)にご注文者様からのお届け物としての表記をご希望の方は、お手数をおかけいたしますがご注文の後、問い合わせフォームよりご注文番号と送り状へ表記を希望されるご注文者氏名をご記載のうえ、ご連絡いただきますようお願いいたします。

こちらは、商品ご購入を検討されている、又はご購入いただいたお客様専用のお問い合わせフォームでございます。

誠に恐れ入りますが、以下のお問い合わせにつきましては、各窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

(1)メディア取材・津軽びいどろの取扱店に関するお問い合わせ
石塚硝子株式会社 ハウスウェアカンパニー 広報チームアドレス
info_hwc@ishizuka.co.jp

(2)新規お取引ご希望の法人様
こちらのお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
※運営会社のアデリア(株)HPに繋がります。